Полная занятость, полный день | Опыт: не требуется
Адрес: Калининград, проспект Мира, 94
Оператор технической поддержки
ООО Компания Етайп
Зарплата : от 40 000 руб. на руки
Требования:
Стрессоустойчивость
желательно владение английским языком на уровне, достаточном для изучения технической документации.
желательно знание принципов эксплуатации и технического обслуживания оборудования систем передачи данных, а также навыки его конфигурирования;
знание структуры, общих принципов построения и основных протоколов сетей передачи данных;
хорошие знания ПК и ПО (как системного, так и прикладного);
умение самостоятельно принимать оперативные решения, коммуникабельность, инициативность;
желателен опыт работы в подразделении технической поддержки клиентов (пользователей);
Обязанности:
контроль оперативного реагирования монтажных бригад технической поддержки на транслированные им заявки клиентов (пользователей).
в будущем устранение мелких неисправностей телекоммуникационного оборудования (на программном уровне);
мониторинг сети и работоспособности телекоммуникационного оборудования;
соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании;
внесение информации по обращениям клиентов (пользователей) в базу данных;
консультация по техническим вопросам предоставления услуг связи;
